Кто использует WeChat?
Если мы посмотрим на 1 миллиард активных учетных записей WeChat по состоянию на 2019 год, практически все, кого я знаю и встречаю в Китае, имеют учетную запись WeChat. Среди них есть как взрослые, так и студенты, дети и пожилые люди.
Да, даже бабушка и дедушка с нетерпением ждут в WeChat видео звонка от своего любимого внука.
Многие другие приложения интегрированы в WeChat, так что вы можете здесь заказать такси, оплатить свой телефонный счет и даже заказать доставку обеда, ... все это интегрировано в экосистеме WeChat.
Таким образом, это значит, что ваш китайский поставщик определенно использует в работе WeChat и, скорее всего, использует его 24/7.
В чем смысл использования WeChat?
Моя любимая вещь, связанная с WeChat - это его скорость.
В WeChat общение происходит намного быстрее, чем по телефону или электронной почте. Это потому, что в Китае у каждого есть смартфон под рукой. Таким образом, вы получите гораздо более быстрый ответ, потому что телефон вашего поставщика всегда под рукой, также в Китае социально приемлемо проверять свой телефон во время еды и даже в середине разговора.
Во-вторых, мне нравится то, как легко и удобно пользоваться WeChat. В отличие от большинства китайских веб-сайтов и приложений, WeChat имеет простой и понятный интерфейс. Его очень легко использовать, сразу же после установки.
Помимо чата, вы также можете отправлять фотографии и видео своим поставщикам. Часто, если с товаром возникают проблемы, я быстро делаю снимки телефоном и отправляю их своему поставщику. Через несколько секунд они могут увидеть это и ответить вам.
Очевидно, это не означает, что проблема решится сразу, но, по крайней мере, информацию можно считать переданной и теперь мяч на их стороне.
Через WeChat гораздо проще следить за событиями из жизни поставщика, потому что многие китайцы живут и дышат WeChat, - это социальная сеть, китайский аналог Facebook и ВКонтакте. WeChat всегда в мыслях, так как круг общения - семья, друзья и знакомые - все здесь.
Даже в праздничные дни, такие как китайский Новый год, когда поставщики не работают, они все равно будут проверять WeChat, чтобы вы могли при необходимости связаться с ними.
Еще одним преимуществом WeChat является то, что тон общения здесь является более непринужденным, чем электронная почта или телефон. Для не носителей английского языка, где английский является вторым языком, написание электронного письма на английском языке может быть стрессовым и пугающим. Они могут задуматься, опасаясь сказать или написать что-то не то.
Или у них могут возникнуть какие-то семейные дела и по этой причине они не смогут проверить свою электронную почту в течение некоторого времени.
Но, с другой стороны, используя WeChat для написания пары строк текста позволяет им быть более РАСКРЕПОЩЕННЫМИ, чем при переписке по электронной почте.
Более того, тон здесь гораздо более непринужденный, тем более я часто проверяю Moments своих поставщиков (по аналогии с новостным потоком Facebook), чтобы узнать больше об их хобби, их детях и их увлечениях, с целью выстроить «гуаньси» и улучшить отношения с ними находясь вдали от них.
Например, пожелав им счастливого китайского нового года, отличных выходных, счастливого дня рождения, поздравляя их с тем, что они стали родителями, и т.д. Это укрепляет отношения и «гуаньси».
Как вы можете использовать WeChat для связи с поставщиками?