Alibaba: как избежать мошенничества?

В последнее время, несмотря на конкуренцию, снижение доли рынка Alibaba не столь значительно. Помимо этого, существует тенденция того, что многие отказываются работать с Taobao (еще один онлайн-маркетплейс находящийся в собственности Alibaba Group), по причине того, что в США она была внесена в «черный список» не внушающих доверия интернет-магазинов, в связи с большим объемом сообщений о подделках и пиратстве.

Это могло бы стать крахом для многих компаний, но, к счастью, Alibaba собирается решить эту проблему. Руководители этого сайта знают, что у них есть проблема с аутентичностью, особенно в нише модной одежды, поэтому они тратят десятки миллионов долларов, нанимая специализированных сотрудников для борьбы с этой тенденцией.

Тем не менее, тема контрафакта уже не раз всплывала, и когда Джек Ма, основатель Alibaba, похвастался в 2014 году, что их подделки часто были "лучшего качества и по лучшей цене, в отличие от оригинала" - эти слова могли бы гарантировать сайту навсегда остаться в черном списке.

Учитывая все это, многие предприниматели, несмотря не на что выбирают Alibaba. Надеюсь, этот небольшой список советов поможет избежать мошенничества при использовании данной платформы.

1. Вы не являетесь клиентом для Alibaba

Alibaba - это B2B платформа, где поставщики платят за данный сервис. Для Alibaba они в приоритете по сравнению с вами. Это принципиально, так как важно, чтобы поставщик ставил в приоритет ваши интересы, а не свои.

Не так давно Alibaba начал предлагать свой собственный сервис поиска поставщиков. На первый взгляд эти услуги напоминают компанию по предоставлению консалтинговых услуг в сфере поиска поставщиков, но на самом деле являются дополнительным источником дохода для сайта.

2. Избегайте поставщиков с плохим рейтингом.

Да, мы все знаем, что поставщики могут без проблем купить себе статус "Gold Member". Несмотря на это, если вы видите поставщика, который решил не платить за этот статус, то он, в большинстве случаев, просто решил сэкономить.

Если производство действительно хочет вести бизнес через Alibaba, то, как правило, ими приобретается статус "Gold Member", с целью заслужить доверие к своей фирме. Кроме того, таким поставщикам, возможно, придется периодически проходить "проверку с выездом на производство" от Alibaba, чтобы сохранить свой статус. Любой поставщик, который не имеет "золотой статус", обычно не проходит никаких проверок вообще.

3. Избегайте покупку электроники.

Китай является огромным поставщиком электроники, причем данный процесс на много более время затратный, и не ограничивается просто поиском поставщика на Alibaba. Любой успешный продавец электроники скажет вам, что это очень трудоемкий процесс, в котором присутствует много подводных камней.

Чтобы продавать электронику, необходимо принимать активное участие в процессе размещения производства, на много раз больше, чем для других категориях товаров. Одна из главных проблем, о которой многие продавцы не догадываются - это опыт использования вашей продукции самим клиентом.

Что это значит?

При продаже товара клиенту, как вы решите проблему при возникновении качества товара? Электроника часто выходит из строя, по сравнению с другими товарами. Техника ломается, у нее может возникнуть короткое замыкание, а иногда она уже приходит поломанной. Вы должны иметь гарантию на замену товара причем не только для клиента, но также и от вашего поставщика. А что произойдет, если товар причинит вред, взорвется, начнется пожар, и т.д.? Это ответственность, которая требует серьезного планирования всех сценариев.

Не говоря уже о том, что если вы продаете электронику, то вам понадобятся необходимые сертификаты. Это не только стоит дополнительных расходов, но и если вы не получите их (или получите подделку), то они могут даже привести к задержке вашего груза или даже конфискации по пути.

Отложите ваш поиск поставщика электроники до тех пор, пока вы не найдете хорошего агента, готового к тесному сотрудничеству с вами. Большинство успешных продавцов электроники имеют свой собственный дизайн, и свое представительство на фабрике, с целью обеспечения контроля качества продукции.

4. Остерегайтесь компаний с "золотым статусом" на Alibaba.

Мы уже упоминали ранее, что ведение бизнеса с поставщиками, имеющими "золотой статус", является шагом в верном направлении. Однако, просто имейте в виду, что любой поставщик может приобрести себе этот так называемый статус.

Да, стоимость его немаленькая, но вполне доступная. Данный статус помогает сохранять рейтинг магазина на сайте.

Если вы собираетесь использовать Alibaba, ознакомьтесь предварительно с поставщиками и их "признаками доверия" (золотой статус, проверка на месте производства, страхование сделки). Хотя это дает определенные гарантии безопасности сделки, мы советуем сделать свое собственное исследование каждого поставщика и убедитесь в том, чтобы он не является мошенником.

Кстати, у нас есть целый пост о гарантиях безопасности сделки от Alibaba, и о том, как это работает.

5. Проводите свои собственные исследования.

Прежде чем вы решите сотрудничать с любым поставщиком через Alibaba, в ваших интересах будет сделать некоторое исследование, чтобы убедиться в верности своего выбора. Вот несколько советов:

• Есть ли у них сайт? Это их собственный веб-сайт или аккаунт в Alibaba?

• Есть ли у них аккаунты в социальных сетях?

• Где расположена фабрика? Вы можете найти ее на картах Google Map? Действительно ли она в реальности существует?

• Расположение фабрики, которая изготовляет данную продукцию, должно располагаться в регионе производства данной отрасли. Китай разделен на регионы производства, поэтому не сложно будет ее отыскать.

Кроме того, вбейте в поисковую строку Google имя поставщика и убедитесь, что он не появляется ни на одном из различных мошеннических веб-сайтов или форумах. Какой-нибудь один сердитый клиент может написать отзыв о мошенничестве или жалобу, это нормально. А если у него несколько жалоб? В этом случае стоит сделать определенные выводы о целесообразности сотрудничества с ними.

6. Проверьте отзывы

Расспросите, есть ли удовлетворенные покупатели. Любой поставщик должен отправить вам информацию о положительных отзывах от нескольких клиентов. Некоторые из них могут не раскрывать эту информацию, но дайте понять, что это стандартная процедура при поиске новых поставщиков. Вы должны уточнить, что не просите информацию о самом товаре, просто нужно удостовериться, если ли люди, оставшиеся довольными после сотрудничества.

7. Если чувствуете что-то не так, то начните работу с другим поставщиком

Китай - "Дикий Запад" в сфере производства. Правила поведения здесь полностью отличаются от особенностей ведения бизнеса в США или Западной Европе. Каждая сделка чревата потенциальным мошенничеством, поэтому если что-то вам кажется не совсем верным, лучше просто выбрать другого поставщика из вашего списка.

Есть буквально сотни заводов, которые производят один и тот же товар, поэтому найти несколько других не составит большого труда. Вы можете сами выбрать наиболее подходящего поставщика для себя в соответствии со всеми критериями. Также не следует тратить много времени на того поставщика, с которым в дальнейшем вам не придется работать.

8. Сначала изучите затраты на производство

Для того, чтобы быть уверенным в надежности, квалифицированности и рентабельности начиная работу с определенным поставщиков, вы должны изучить все затраты на производство товара. IMEX 360 предлагает услугу получения полного анализа затрат и утверждения качества предполагаемого продукта.

Это поможет вам рассчитать реальную стоимость затрат на производство с учетом стоимости доставки до вашего склада. Наши менеджеры свяжутся с фабрикой по вашему поручению, чтобы вы смогли получить представление о том, как это все происходит с точки зрения создания вашего продукта.

Гораздо лучше потратить немного денег поначалу, чтобы узнать, будет ли ваш продукт востребованным, чем потерять тысячи в итоге.

9. Наймите сотрудников

Как только компании наладят свой бизнес, они обычно обращаются к услугам сервиса по представлению их интересов в Китае, для того, чтобы наладить свое производство на постоянной основе. Прохождение каждого этапа этого процесса хотя бы один раз может быть очень познавательным и ценным. Вы получите определенную хватку ведения бизнеса в Китае, после чего сможете по достоинству оценить опыт и дальновидность решений при ведении бизнеса с китайцами специальных сервисов поиска поставщиков.

Проведя десятки часов в поиске одной категории товара, многие успешные предприниматели осознают один очень важный факт: то что время - это деньги. Поэтому вместо того, чтобы тратить много времени на поиск, обсуждение, изготовление и проверку качества товара, они пользуются услугами специализированного сервиса, для решения каждого из этих аспектов в Китае.

Поэтому мы рекомендуем вам дать нам шанс воспользовавшись нашим сервисом IMEX 360, мы докажем вам почему мы компания №1 на рынке предоставления сервиса поиска поставщиков и организации производства в Китае. В нашем офисе в Китае работают русскоговорящие менеджеры, которые понимают ваши цели и ожидания по качеству продукции.