Китай для начинающих:
как вести бизнес с Поднебесной?

«Сделано в Китае» больше не является априори сослагательным плохого качества. Стандарты товаров, произведенных здесь, значительно улучшились с появлением инновационный технологий.

В связи с постоянно растущим средним классом, Китай уже является крупнейшим рынком сбыта товаров.

Китай становится известен благодаря своим инновациям в производстве и постоянному улучшению стандартов качества, несмотря на имеющие в мире предрассудки относительно качества товаров, произведенных в Китае.

Стоит отметить высокоразвитые производственные сектора на Юге Китая. Особенно сектор IT, получивший широкое развитие, а также экологически чистые технологии производства, производство электро-транспорта.

Китайцы, сами по себе, очень умная нация, делающая большой вклад в развитие мира в целом. Их культура ведения дел и этикет, возможно, отличается от нашей, но мы живем на одной планете и имеем похожие ценности.

Шанхай

Хотя Шанхай не является столицей, это самый густонаселенный город в Китае, с населением в 24 миллиона человек. Здесь в настоящее время производится 8% ВВП страны. Порт Шанхай имеет звание крупнейшего контейнерного порта в мире.

Шанхайская зона свободной торговли сделала процессы импорта и экспорта в Китае на много проще. С момента создания зоны свободной торговли, Шанхай превзошел средний уровень торговли в стране.

Нет необходимости говорить о том, что это город с огромным опытом в международных перевозках, куда без проблем вы можете привезти или от куда вы можете вывезти любой товар.

Пекин

Пекин является не только столицей Китая, но крупным финансовым и политическим центром, транспортно-пересадочным и телекоммуникационным узлом.

Китай хорошо известен своей развитой транспортной инфраструктурой. Поэтому вам, скорее всего, нужно будет постараться, чтобы опоздать на встречу, не зависимо от того, где вы находитесь.

Будучи политическим, культурным и финансовым центром Китая, Пекин задает темп многим другим столицам мира. Если вы хотите закрепиться на китайском рынке, это хорошее место для старта. Здесь проходит огромное количество выставок и ярмарок с высоким уровнем сервиса, который поможет вашему бизнесу проникнуть на рынок.

Гуанчжоу

Гуанчжоу является третьим по величине городом в Китае и местом проведения Кантонской ярмарки – самой современной ярмарки в Азии, которая проводится дважды в год, весной и осенью.

Город является крупнейшим туристическим, промышленным, финансовым и транспортным центром Китая. После объявления Гуанчжоу «открытым», в нём образовались две экономико-технологические «зоны развития». Зона Гуанчжоу-Наньша, застроена производственными предприятиями, свободная торговая зона — сосредоточение торговых и таможенных организаций.

Гуанчжоу — всемирно известный центр лёгкой промышленности, производящий изделия из шелка, хлопка, джута, рами а также искусственных волокон.

В Гуанчжоу находятся около ста оптовых рынков различных видов товара и сотни тысяч промышленных предприятий, фабрик, заводов (судостроительных, машиностроительных, по производству оборудования).

RMB

Официальной валютой в материковом Китае является RMB. Основная единица RMB – это юань ￥. Рубли и доллары не принимаются в Китае, но вы можете снять юани в банкомате по прибытии в страну. В банке чтобы обменять доллары вам потребуется паспорт.

Путунхуа

Официальным языком в Китае является китайский (путунхуа). В каждой провинции свой диалект, но примерно 70% населения говорит на «путунхуа». В таких городах как Шанхай, Пекин и Гонконг многие говорят на английском. Это обязательный предмет в университете. Также считается престижным знать английский язык.

Для смартфонов доступно множество приложений-переводчиков, которые могут распознавать разговорный или письменный китайский язык. Waygo – переведет иероглифы на английский с фотографии и не требует подключения к интернету. Pleco – приложение более ориентированное на людей изучающих китайский язык, но также может помочь с переводом иероглифов на английский.
Google-переводчик тоже можно использовать для самого простого перевода.
Также есть функция перевода на английский в приложении WeChat.

Большинство предприятий открыты в тоже время, что и в России – с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 и т.д. Также считается нормальным задерживаться на рабочем месте и выходить на работу в праздничные дни и независимо от этого вовремя выходить на работу на следующий день.

Если вам нужно позвонить в Китай из России по телефону, вам нужно набрать 8 – (гудок) - 10 - код Китая 86 – код города и номер телефона абонента.

Китайцы обычно не любят общаться по электронной почте. На самом деле, они, скорее всего, даже не ответят, потому что предпочитают телефонные звонки, личные встречи или о,щение через мессенджер WeChat. Иногда это может просто быть языковым барьером.

Здесь нужно приложить определенные усилия, а лучше нанять представителя в Китае, что упростит решение многих вопросов. Никто не ожидает от вас, что вы будете говорить на свободном китайском, но они наверняка будут отвечать лучше и быстрее на китайском языке.
Для коммуникации с китайцами, вам значительно упростит жизнь установка китайского мессенджера WeChat.

После того, как вы найдете нужного поставщика – наступит время для планирования поездки. Китай является удивительной и интересной страной контрастов, и любой путешественник скажет, что вам следует туда поехать независимо от ваших деловых обязательств. Путешествие в Китай может показаться пугающим из-за языкового барьера, но не стоит отчаиваться, я всегда могу вам посоветовать надежного переводчика.

Виза

Для въезда в Китай вам понадобится действующий паспорт и виза. Есть различные типы виз и их не так сложно приобрести. Существует некоторая разница между туристической и деловой визами. Деловая виза предназначена для решения бизнес вопросов либо для осуществления торговых сделок и позволяет вам находиться в Китае от 30 до 90 дней.

Если вы ищите работу в Китае, то вам нужна рабочая виза. Перед путешествием убедитесь, что ваш паспорт будет действителен по крайней мере через шесть месяцев после того, как вы прибудете в страну. Если что-нибудь случиться, ваш паспорт будет вашим спасательным кругом, и вы должны быть уверенны что все в порядке.

Телефон

В Китае обычно очень дорогой роуминг. Рекомендуем Вам приобрести международную SIM–карту дома или купить китайскую SIM-карту по прибытии. SIM-карту обычно легко приобрести в аэропорту или в городе.

Интернет

В Китае есть строгий список веб-сайтов, которые запрещены для использования, что может быть определенным неудобством для иностранца. Официальный список запрещенных сайтов обновляется достаточно часто, и слишком длинный чтобы указывать здесь. Но можно с уверенностью сказать, то вы не сможете
получить доступ к вашей электронной почте находясь в Китае.

Хорошей новостью является то, что по всему Китаю есть интернет. Гостиницы, кафе, библиотеки и многие другие общественные места предлагают бесплатный Wi-Fi для всех.

Вы будете удивленны, но здесь не работает Google.

Также нелегальным является использование VPN в Китае. На данный момент нет определенных юридических последствий за использование VPN, но вас могут задержать в полиции на несколько часов, с целью разблокировать ваш телефон или ноутбук.

Поиск поставщиков на выставках и личное общение - это лучший и эффективный способ решить поставленные задачи. Тем не менее, чтобы понять где конкретно искать поставщика, можно воспользоваться интернет ресурсами. Из-за огромного разнообразия и развитости производственных мощностей, в Китае есть большое количество сайтов по поиску поставщиков (торговых компаний, фабрик, заводов и т.д.).

Global Sources - позволяет осуществлять поиск по названию товара или имени поставщика. Здесь даже представлена информация на какой ближайшей выставке будет показан данный товар. Также здесь есть опция по поиску участников определенной выставки. Вы можете увидеть здесь цены на товар, контакты поставщика и среднее время ответа на запрос.
Made-in-China - работает аналогичным образом, кроме того, что здесь вы не увидите информацию по выставкам.

Alibaba (1688.сom) является наиболее известным ресурсом по поиску поставщиков в Китае. Здесь собранна самая большая база китайских производителей.

Данные ресурсы позволят вам подготовиться перед поездкой и помогут значительно сэкономить время во время прибывания в Китае.

Кантонская ярмарка

Кантонская ярмарка - крупнейшая национальная выставка в Китае, где есть все возможные товары промышленного производства которые только можно представить.

Данное мероприятие проводится дважды в год, весной и осенью. Конкретные даты проведения всегда анонсируются в интернете. Несмотря на то, что здесь представлены по большей части азиатские производители, вы также можете там увидеть и производителей из Америки, Европы и России.

Это международное мероприятие, где вы получите языковое сопровождения на всех языках мира.

Рынок Иу

Рынок Иу - это постоянная выставка, ориентированная на малый бизнес со всего мира. Товары здесь, как правило, дешевле чем на Кантонской ярмарке и имеют меньшее разнообразие выбора.

В Китае проводится более 500 различных выставок каждый год. Если вы настроены посетить одну из них, но не можете определиться, имеет смысл воспользоваться услугами ресурса Eventseye. Здесь есть полный список выставок и ярмарок по всему миру, включая Китая.

Гуаньси

По сути, «гуаньси» - это то, как китайцы налаживают свои связи для решения личных и деловых вопросов. В некотором смысле «гуаньси» нужны вашему бизнесу в любой точке мира. Тем не менее, в Китае «гуаньси» имеют большую силу, потому что для китайца хорошие отношения со своим партнером будут на много важнее, чем написанные на бумаге слова. Хорошие «гуаньси» с вашим китайским партнером – это фундамент ведения дел в Китае. Слова на бумаге можно по-разному трактовать, а хорошие отношения всегда на вес золота. На Западе вы можете заключить сделку по телефону или на деловой встрече, в Китае вам нужно узнать вашего контрагента вне офиса, за ужином или чашечкой чая. Отношения, основанные на «гуаньси», сильнее, чем просто деловые связи. На пример, люди между которыми хорошие «гуаньси» займут друг другу деньги или пригласят друг друга на ужин. Успех бизнеса в Китае часто отождествляется с наличием хороших «гуаньси». «Гуаньси» – это win-win отношения, не ради выполнения просьбы, на которую нужно будет обязательно ответить, а постоянные взаимные обязательства, основанные на доверии.

Мяньцзы

"Мяньцзы" (面子, miàn zi) или концепция «лица» — довольно сложное понятие, не всегда очевидное для западного человека, но крайне важное для китайской бизнес культуры. Если сильно упростить и выразить эту концепцию своими словами, можно сказать, что "мяньцзы" – это своего рода реноме, репутация, социальный статус человека в сочетании с его имиджем в глазах общества и окружающих.

«Мяньцзы» - это ваш авторитет в глазах окружающих, является фундаментальной частью деловых отношений в Китае. Концепция «мяньцзы» имеет большее значение в Китае, чем на Западе, по причине иерархической природы китайского общества. Наличие «мяньцзы» означает уважение со стороны окружающих людей и чувство собственного достоинства.

Как и на Западе, вы можете "потерять лицо" (丢脸，dìu lián) в Китае. Наиболее распространённым способом потерять лицо является ситуация где вы будете подвержены критике на людях. Это можно расценивать формой унижения. Если вы подверглись критике, то это значит, что вы «потеряли лицо». Это не только разрушит ваши любые деловые отношения с этим человеком, но и также разрушит вашу дружбу.

В общем, принципы общения в Китае на много более тонкие, чем на Западе. Например, будет большой грубостью сказать человеку «нет» на прямую, так как это может повлечь «потерю им лица». Альтернативой будет, например, такой ответ: «возможно, мы сможем вернуться к этому вопросу позже».

Аналогичным будет ситуация, когда китаец не скажет вам «нет» на прямую, а ответит следующим образом: «я понимаю, что вы хотите сказать, но…», где «но» по факту будет означать полное несогласие с Вами.

Богатство, ум, внешняя привлекательность, какие-либо профессиональные навыки, должность и хорошие "гуаньси" – вот основные составляющие того или иного «лица». "Мяньцзы", как и деньги, можно заработать, потерять, дать или отнять. Когда в ходе переговоров проявляются гнев или агрессия, это приводит – по мнению китайцев – к обоюдной "потере лица".

Через выражение публичного уважения к партнерам или похвалу третьей стороны "лицо" можно вернуть.

При общении с китайцами, всегда есть возможность для выхода из самых сложных ситуаций, при условии, что обе стороны не "потеряли лицо". Как только вы позволили вашему партнеру "потерять лицо" – прощайтесь с этим бизнесом. Этого вам не простят.

«Мяньцзы» распространяется как на отдельного человека, так и на корпорации и учреждения. Чем лучше репутация "мяньцзы" той или иной компании в глазах китайцев, тем большей популярностью она будет пользоваться на рынке. Организации выделяют много средств на поддержание и сохранение своего имиджа.

В этой связи нашумевшим является скандал, в следствии которого итальянский модный дом Versace вынужден был принести официальные извинения, в связи с тем что выпустил футболку, на которой Макао и Гонконг были указаны не как территория Китая, а как независимые государства. Такая ситуация вызвала "потерю лица" Китаем, что вызвало недовольство пользователей китайского интернета, которые усомнились в искренности извинений Versace. «Не пытайтесь использовать "ошибку" в качестве предлога для оспаривания суверенитета Китая», — написал один из пользователей.

Как было сказано выше, в Китае очень важно соблюдать иерархию. Визитная карточка является важным нюансом в процессе формирования впечатления. Визитка обязательно передается и принимается двумя руками в знак уважения.

Язык жестов

Будьте осторожны, так как жесты имеют разное значение в Китае. Например, кивок означает «я услышал тебя», а не «я согласен с тобой».

Считается грубостью указывать на кого-то пальцем или палочкой для еды.

Имеет смысл нанять переводчика на время командировки, он себя оправдает и сделает жизнь легче во многих ситуациях, будь то деловые переговоры или заказ такси и т.д.

Подарки

Дарить подарки после встречи – это обычная традиция в Китае. Подарок должен быть не дешевым и не дорогим. Дешевый подарок может означать то, что вы не цените отношения. На дорогой подарок оппоненту придется ответить тем же, чтобы доказать, что он на вашем уровне. Это возможно является издержками иерархической культуры в Китае. Подарки обычно дарят публично и, как в случае с визитками, преподносится двумя руками. Получатель, в знак вежливости, в начале может отказаться от подарка. Нужно настаивать, до того момента как он его примет, но не ожидайте что он сразу откроет подарок, так как это может рассматриваться как проявление жадности. Определенные предметы и цвета имеют негативное значение в Китае. Не стоит дарить часы, белое пастельное белье, аистов, журавлей или что-то острое, типа ножей и и ножниц. Избегайте подарков, которые окрашены в белый или черный цвет, или завернуты в белую или черную бумагу, так как это цвета траура. Значение цветов варьируется от региона к региону, хотя красный, как правило, нейтральный цвет. Это еще одна из причин почему стоит нанять переводчика.

Это является частью процесса построения «гуанси» и также поможет вам завоевать авторитет «мяньцзы» в лице вашего партнера. Поздравляйте их с любым успехом или предложите помощь при необходимости – поверьте это они оценят.

Рукопожатие

Европейцы ценят твердое и сильное рукопожатие и длительный зрительный контакт. Китай только начинает принимать эту форму приветствия. Рукопожатие будет скорее всего слабым без длительного зрительного контакта. Длительный зрительный контакт рассматривается как конфронтация, которую китайцы стараются избегать.

Обязательно обращайтесь к человеку по фамилии – это лингвистическая особенность.

Вам также имеет смысл сделать визитки на двух языках, английском и китайском.

Разговор на общие темы

Для китайцев важно иметь долгосрочные деловые отношения. Это не значит, что вы должны застрять в Китае на всегда, но вам придется затратить время и усилия для построения отношений. Светская беседа- первый шаг к этому. Они скорее всего поинтересуются о вашем перелете, пробовали вы китайскую кухню, где вы остановились и т.д. Эта ненавязчивая беседа имеет цель растопить лед, а также показать интерес к вашей персоне.

Переговоры

Китайцы – великие переговорщики. Вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

- контроль времени и места встречи: они могут запланировать встречу незадолго до вашей даты отъезда, зная, что вы не захотите возвращаться с пустыми руками. Одним из способов противостоять данной стратегии – это оформить билет с открытыми датами или сказать, что вы уезжаете раньше реально запланированного срока.

- угрозы вести бизнес с кем-то еще, если их условия не будут выполнены: это еще один способ заставить вас пойти на уступки. Здесь нет определенного лекарства, имеет смысл только проявить терпение.

- использование дружбы в своих интересах: это обратная сторона «гуаньси». Ваш деловой партнер может настаивать на том, что настоящие друзья заключают взаимовыгодные сделки. Убедитесь в том, что сделка действительно выгодна для обеих сторон.

- проявление гнева: китайские бизнесмены могут оказать давление внешне показав гнев, чтобы заставить вас бояться и решить, что вы сорвете сделку. Лучшим рецептом также будет проявить спокойствие и терпение.

- игра с целью вымотать: китайские переговорщики могут специально устроить длительные дискуссии, чтобы вымотать вас. Проявите терпение и будьте готовы к этому.